Windows XP 为新用户寻求在线帮助

如果您刚刚着手使用Windows XP操作系统，并需要在学习新式用户界面和新增功能特性方面接受指导帮助，那么，您将可望从Microsoft公司和基于本地计算机或Internet的其它来源获得大量免费帮助支持与操作说明信息。

Windows XP操作系统所配备的帮助与支持中心（Help and Support Center）就是一种非常理想的工具手段，可为您提供针对在线与脱机帮助进行访问调用的能力。题为 在Windows XP下使用帮助与支持中心 的文章为您详细说明了针对由此项资源所提供的全部工具手段加以充分利用的具体方法。

在其它位置同样存在着为数众多的帮助资源。本人将陆续向您介绍锁定并调用自助培训工具、自学掌握Windows XP操作系统以及查找在线帮助资源的具体方法。我在本文中所谈及的全部资源均以免费方式提供，因此，请广大读者尽管结合自身需要学习、探究相关知识！免费提供的自助培训工具 Internet是Windows XP免费培训服务的一大重要资源载体，而其中一项最具价值的资源则来自Microsoft公司所属Web站点。广大用户可从浏览 Windows XP主页 入手，并选择 开始Windows XP之旅 ，以便启动围绕该产品概况向您展开介绍的演示程序： 开始Windows XP之旅 将帮助您了解XP所配备的最新功能特性，并指导您学习针对新式特性加以充分利用、以便将该操作系统所蕴含潜能全部发挥出来的有效方法。 Windows XP操作指导录像 将向您展示专家级用户实施网络设置、资源共享、网络登录、图片处理等操作步骤的具体方法。

其它非Microsoft站点也提供了大量免费培训服务。 Computer Training Software.com 主要从事Windows XP辅助性录像资料销售业务，但您却可从该站点查看到大量简短的免费演示片断，这些资料对刚刚接触最新操作系统的用户颇具裨益。 Custom Guide.com 也是一家经营Windows XP帮助资源的网站，但却刊登了多达124页的操作指南，可供广大用户免费下载，且极富参考价值。而 VTC 则提供了内容涵盖Windows XP使用基础的免费演示资料。广大用户可轻而易举地锁定更多帮助资源--只需在Web浏览器地址栏内输入Free Windows XP Tutorials（免费Windows XP教程）即可。来自Expert Zone的帮助资源 既然您正在阅读本文，就应早已发现了Expert Zone站点，但您却未必了解该站点所提供的全部支持服务选项。这里除教程专栏外，还提供了使用技巧、聊天室、用户组、新闻组、下载资源以及像本文这样的操作指导与支持文章。如果您正积极寻找免费培训资料，则可在这里如愿以偿。欢迎浏览“操作指导”文章，但也别忘记阅读“今日使用技巧”（Tip of the Day）。

这里还有其它简便快捷的资源链接： 哪些热门话题经常发生变化并与支持文章相链接。 下载资源 提供了来自Microsoft公司的最新修补程序、增强功能特性和设备驱动程序。 浏览Windows XP新闻通讯 将允许您注册订阅全部围绕Windows XP编撰的新闻通讯双月刊。 近期事件预告列示了即将由WebCasts涉及的主题以及围绕Windows XP专题展开的讨论。如果您需要获取有关已讨论主题的免费信息资料，还可阅读以往各期WebCasts的脚本文档。

当您已浏览了一些免费教程并准备开始操作Windows XP时，仍有可能遇到形形色色的问题。而外界人士却往往 掌握着 解决上述问题的答案--您所需了解的仅仅是如何与这些掌握答案的人取得联系。

来自新闻组的团体支持 当您四处寻觅答案与支持时，可以考虑加入一个新闻组。新闻组是围绕某一特定主题而展开的实时在线讨论活动。当您从新闻组区域内的左侧窗格中选取某一主题时，相关对话列表便会出现在屏幕主窗体内。您可通过单击对话项目左侧加号来查看某一特定对话线程的详细内容。如需将您自己的见解添加至正在进行的线程，则请单击 Post Reply（发布回复） 。当然，您还可单击 New Post（最新发布） ，以便启动一个新的对话线程。如果您发现了自己特别感兴趣的对话线程，则可申请订阅相关信息，以便在其它人向该线程添加新内容的同时接收到电子邮件消息。当您四处寻觅答案与支持时，可以考虑加入一个新闻组。新闻组是围绕某一特定主题而展开的实时在线讨论活动。

所有Microsoft新闻组均可通过基于Web的新闻播发程序和类似于OutLook Express的NNTP新闻播发程序实现信息传递。新用户往往感觉基于Web的播发程序较为便于操作，其原因主要在于，此类程序使用广为人知的Web浏览器，并且无需执行任何安装步骤。如欲了解与加入新闻组有关的更多信息资料，敬请查阅位于Microsoft社区Web站点的 使用新闻组 页面。

Windows XP Expert Zone站点提供了18个Windows XP新闻组链接。而本人就是其中由Microsoft维护的三个新闻组的成员，它们包括： Windows基础 、 新用户 和 帮助与支持 。您可加入位于 Windows XP新闻组 站点的任一新闻组。一旦您进入该站点，便可通过滚动浏览新闻组列表的方式查找到自己所感兴趣的对象。

您可在此提出自己所遇到的问题，并从其它Windows XP用户那里获得所需答案。本人也是新闻组中的一员，所以，我将在此恭候您的光临！

这里还有一种名为聊天室的在线对话活动，每当您看到涉及自己感兴趣的对话线程正在进行时，便可考虑加入这个聊天室。聊天室属于以实时方式进行的在线对话活动。为了提出疑问并与他人分享自己的见解，您所要做的仅仅是在指定时间登录网络并打开聊天室界面。在聊天室会话期内生成的脚本通常将被刊登出来，以供您稍后查阅；如需在对话进行中加入聊天室，则应在会话期开启时处于在线状态。每当有社会名流或知名专家现场回答问题时，聊天室会话期便会呈现出异常火爆的气氛。将于近期举办并与Windows XP相关的聊天活动预告会在 Expert Zone主页 上频繁刊登。如需了解有关加入聊天室的更多信息，敬请查阅 使用Microsoft聊天室 页面。相关社团及群组 在Internet上，那些虽与Windows XP相关却并非由Microsoft公司主办的社团及群组同样为广大用户提供了一个答疑解惑的理想场所。我们通常将独立社团组织称作论坛或公告栏，以便将它们同像Microsoft Windows XP新闻组这样的Usenet新闻组区分开来。针对Windows XP操作系统怀有共同兴趣的人们将以在线方式聚集在一起，并围绕有关该操作系统的信息展开交流沟通。互联网上存在着许多可供加入的群组，而本人就是 Yahoo 站点上几个知名群组的成员。此外，您还可在 MSN 上找到许多Windows XP讨论组。

Expert Zone站点提供了许多通往与Windows XP相关社团组织的网络链接。如需了解加入这些社团组织的具体方法，则请阅读题为 如何加入Windows XP社团 的部分。

用户组 属于另一类信息和支持来源。用户组的主要形式为本地娱乐部，人们可到这里以面对面的方式围绕自己在计算技术方面所积累的心得体会展开交流。许多用户组的活动都采取免费参与方式，通常每个月或每两个月举办一次。您只需前往Expert Zone，再点击 用户组 ，并输入自己所居住的城市、州、邮政编码以及希望与之会面的人员类型（例如，Windows XP爱好者），然后，单击Find（查找）按钮即可。如果您所居住的地区存在用户组，那么，您便可查询到有关该组织的信息。Microsoft高阶帮助 如果您遇到了自己无法解决的难题，并且在尝试过新闻组、在线社团、Expert Zone及其它Windows XP Web站点后仍一筹莫展，那么，就需要进行更加深入细致的挖掘。

Microsoft产品支持服务提供了与Windows XP操作使用和常见问题解答相关的内幕信息。请登录 Windows XP支持中心 查看相关内容列表，这里包含有通往 应用起步信息 、 常见问题解答（FAQ） 和 顶级支持发布 等服务项目的网络链接。

您还可在Microsoft产品支持服务 知识库 中查找与特定问题相对应的解决方案。这些文章主要用来解答那些更具针对性和复杂性的技术难题。举例来说，如果您正面临一个与Windows XP关机有关的问题，便可就特定解决方案对该知识库进行搜索。如果执行以 Windows XP关机问题 为关键字的搜索操作，便会查询到与 关机故障排除 、 关机首先项修改 以及 关机时清空页面文件 等主题有关的知识库文章。

任何一个Microsoft Web页面的顶端均提供了 Support（支持） 按钮，用户可通过先后点击该按钮和 Knowledge Base（知识库） 的方式，针对产品支持服务知识库进行访问调用。如果您已连接至Internet，则可依次单击Start（开始）和Help and Support（帮助与支持），并输入搜索关键字，于是，帮助与支持中心所提供的搜索结果便会将通往知识库文章的链接包含在内。知识库文章将处于不断更新状态，以便为广大读者提供最新下载资源、当前流行问题及相关答案。

另一个理想的帮助资源就是 Microsoft TechNet 。虽然该站点被誉为“面向IT专业人员的在线支持”，但其所提供的操作指导、产品文档和疑难解答等信息却对我们这些非专业用户具有普遍帮助作用。

请浏览TechNet站点的 Windows XP Professional 部分。这个被誉为“Windows XP内幕信息”的页面包含着内容详尽的支持信息，可帮助那些以Windows XP Professional支持与部署活动为自身工作重要组成部分的人员排疑解惑。此外，该页面还针对广大普通消费者所面临的常见问题进行了解答。第三方站点 除前述资源外，Internet上还存在着大量面向Windows XP提供帮助支持的第三方站点。您往往需要就来自某一特定制造商的硬件设备或驱动程序谋求帮助支持。举例来说，当我试图为数码相机加载旧版驱动程序时，却导致安装有Windows XP操作系统的计算机出现了蓝屏，而倘若前往该相机制造商网站，则可下载到与Windows XP兼容的新版驱动程序。如果您正在为某一硬件设备所导致的问题所困扰，则请暂时搁置其它设想，先前往设备制造商站点索取新版驱动程序。

您还可在位于Windows XP Expert Zone网站相关 社团组织 下方的列表中查找到为数众多的第三方站点。这个令人头晕目眩的页面提供了通往100多个站点的网络链接，它们当中便包括： PC Mechanic 、 Beta News 、 Roxio User Community 、 计算机世界 、 Dell论坛 、 Win Drivers 和 Windows支持中心 等。

而 互联家庭在线 杂志则是一个集网络互联、家族娱乐和数字化媒体于一身的理想帮助资源。

最后需要指出的是，还有许多Windows XP专家正通过自己所维护的Web站点就操作使用技巧与大家进行共享。广大用户通过浏览 会见专家 页面，即可查找到通往已被发布于Internet之专家信息的网络链接。如果您已加入某一新闻组，便肯定有机会同这些专家进行交流，因为他们大多活跃于Windows XP用户在线社团组织，并会在解答用户问题时附上大量操作技巧。

正如您所看到的，本站点之外的确存在着众多可帮助您排疑解惑并学习掌握最新操作系统的Web站点。而Microsoft公司也提供了包括新闻组在内的大量帮助资源。希望能够在这些地方见到您！

Joli Ballew是包括Windows XP Professional：终极用户指南（Paraglyph出版社，2001年）在内的多部技术专著的作者。在从事专业培训或Web设计工作之余，Joli还热衷于高尔夫球、网上冲浪和亲友聚会等活动。如需了解有关Joli的更多情况，敬请访问 她的个人网站 。